كل متخصص في إدارة الموارد البشرية يعلم بأن التوظيف والتعيين هم أصعب وأهم وظيفة من وظائف الموارد البشرية ، فتعيين الشخص الخطأ سيكلف المنظمة أموالاً طائلة وأوقاتاً لا تملكها وجهوداً كان من الممكن اختزالها في أماكن أخرى ، التعيين الخطأ يَحدُثُ كثيراً ويحدث حتى مع المنظمات الكبيرة والمتطورة ، بل يحدث حتى مع متخصصي الموارد البشرية ، ولذلك فالمتمكن في التعيين سيأخذ منظمته إلى التفوّق ، كيف لا والمنظمة عبارة عن مجموعة من الأفراد يعملون لغايات وأهداف مشتركة ، فإن كانوا الأفراد متفوقين ومتميزين فتكون المنظمة متفوقة ومتميزة.
للوصول للتعيين الصحيح تمرُّ عملية التعيين من خلال الكثير من الاجراءات منها الاعلان وجمع سِيَر المرشّحين وتصفية المرشحين والمقابلة واختصار المرشحين والاختيار والمفاوضة على التعويضات والتعيين والانضمام والتدريب.
سأتكلم هنا عن المقابلة فقط وعن جزئية في المقابلة ، يقوم المديرون كثيراً بقابلة المرشحين وعادة في المنظمات المتوسطة والصغيرة يكون ذلك شبه عشوائي ، كأن يسأل المقيِّم (المدير) أسئلة مختلفة للمرشحين ، أو أن يميل لبعضهم بسبب ارتياحه النفسي المبني على خبرات متراكمة في مسيرة حياته ، أو كأن ينسى نقاط مهمة ليناقشها ، أو كأن يركز على جانب معين كالمهارة الفنية على حساب الجوانب الأخرى كالذكاء والحالة النفسية والبدنية والخبرة والامكانات.
لذلك أقترح الآتي وذلك ملخص ما قرأته من المجلات المتخصصة في إدارة الموارد البشرية.
أولاً: اصنع قائمة تحتوي على اسئلة لتغطي الجوانب التالية:
- الذكاء
- القِيَم
- الامكانيات (الحافز ، الفضول ، التبصّر ، الارتباط ، التقرير)
- الذكاء العاطفي (كامكانية التعامل مع كل أصناف الناس والمحادثة ومراعاة المشاعر)
- قابلية العمل في بيئات مختلفة
وإن كان المرشحين من المدراء أو التنفيذيين فَنُضيف التالي على الجوانب المهمة التي يجب تغطيتها:
- التركيز الاستراتيجي
- منهج النتائج
- التبصر بسوق العمل
- تأثير العملاء
- التعاون
- إدارة الفريق
- قيادة التغيير
ثانياً: إجراء مقابلات متعددة ومتعمقة ، يجب سؤال المرشح ليطرح أمثلة على مواقف وحالات أدّى فيها عمله في المهارات التي تتطلبها الوظيفة ، ولا ننسى بأن نفحص المرجعيات المذكورة في السيرة الذاتية والتأكد من كافة المعلومات المذكورة سطراً بسطر.
ثالثاً: تجنيد مقيِّمين مؤهلين آخرين من الذين يعرفون احتياجات الوظيفة.
رابعاً: فكر وتأمل .. كيف تشعر بقرارك في الاختيار عشر دقائق من الآن ، عشر شهور من الآن ، بل عشر سنين من الآن ، خذ وقتك في اتخاذ القرار ولا تتسرع ، فقرار التعيين له تأثير كبير في المنظمة لا يفهمه إلا المتخصص والمتبصّر.
